Tài liệu này giúp làm rõ quyền và trách nhiệm giữa LacaStay, chủ kinh doanh sử dụng phần mềm và khách hàng của họ trong các vấn đề dữ liệu, thanh toán, tích hợp và giới hạn trách nhiệm. Bản này không thay thế tư vấn pháp lý riêng cho từng thị trường.
1. Chấp thuận điều khoản
Khi truy cập LacaStay.com, đăng ký tài khoản, sử dụng website booking riêng, calendar, payroll, booking online, white label hoặc bất kỳ tính năng nào của LacaStay, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này, Chính sách bảo mật, các chính sách thanh toán và các phụ lục được công bố trong hệ thống. Nếu bạn đại diện cho doanh nghiệp, bạn xác nhận có thẩm quyền ràng buộc doanh nghiệp đó.
2. Vai trò của LacaStay
LacaStay là phần mềm giúp quản lý đặt lịch, phòng, nhân viên, dịch vụ, website booking riêng, thông báo, báo cáo, thanh toán tích hợp và vận hành đa ngành. LacaStay không phải là bên bán dịch vụ lưu trú, spa, sửa xe, salon hoặc dịch vụ cuối cùng cho khách hàng của chủ kinh doanh, trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản.
3. Tài khoản và bảo mật đăng nhập
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản, mật khẩu, OTP, phân quyền nhân viên, thiết bị đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. Bạn phải thông báo ngay cho LacaStay khi nghi ngờ có truy cập trái phép. LacaStay có quyền tạm khóa tài khoản để bảo vệ hệ thống, dữ liệu hoặc người dùng.
4. Chủ kinh doanh, dữ liệu khách và trách nhiệm vận hành
Mỗi chủ kinh doanh chịu trách nhiệm về tính chính xác của giá, lịch trống, chính sách hủy, thuế, phụ phí, mô tả dịch vụ, thông tin phòng, nhân viên, ưu đãi và nội dung hiển thị trên website booking riêng. Chủ kinh doanh phải có quyền hợp pháp để thu thập và xử lý dữ liệu khách hàng mà chủ kinh doanh nhập hoặc đồng bộ vào LacaStay.
5. Website booking riêng và white label
LacaStay có thể cung cấp subdomain, giao diện đặt lịch, logo, màu sắc, nội dung và tên thương hiệu riêng cho chủ kinh doanh. Chủ kinh doanh chịu trách nhiệm với nội dung công khai trên website của mình, bao gồm hình ảnh, mô tả, giá, chính sách, tên miền, nhãn hiệu và quyền sử dụng tài sản trí tuệ.
6. Thanh toán, gói dịch vụ và dùng thử
Các gói miễn phí, dùng thử, trả phí, gia hạn, nâng cấp, hạ cấp hoặc phí bổ sung sẽ tuân theo bảng giá hoặc thỏa thuận hiển thị tại thời điểm mua. Phí đã thanh toán thường không hoàn lại, trừ khi pháp luật bắt buộc hoặc LacaStay có chính sách riêng bằng văn bản. LacaStay có thể thay đổi giá sau khi thông báo hợp lý.
7. Tích hợp bên thứ ba
Nền tảng có thể kết nối PayOS, Stripe, PayPal, email, SMS, WhatsApp, Zalo, Meta, OTA, bản đồ, AI hoặc dịch vụ bên thứ ba khác. Chủ kinh doanh tự chịu trách nhiệm bật/tắt, cấu hình khóa API, phí giao dịch, điều khoản của bên thứ ba và việc tuân thủ pháp luật liên quan.
8. Sử dụng được chấp nhận
Bạn không được dùng LacaStay để spam, lừa đảo, phát tán mã độc, tấn công hệ thống, thu thập dữ liệu trái phép, né giới hạn kỹ thuật, bán hàng bất hợp pháp, vi phạm quyền riêng tư, vi phạm sở hữu trí tuệ, hoặc đưa nội dung gây hại, phân biệt đối xử, khiêu dâm bất hợp pháp, bạo lực hay nội dung bị cấm theo luật áp dụng.
9. Dữ liệu, sao lưu và xuất dữ liệu
Chủ kinh doanh sở hữu dữ liệu kinh doanh của mình. LacaStay được quyền xử lý dữ liệu đó để cung cấp, bảo mật, hỗ trợ, sao lưu, phân tích vận hành và cải thiện dịch vụ. Khi chấm dứt tài khoản, LacaStay có thể lưu dữ liệu trong thời gian hợp lý để sao lưu, tuân thủ pháp luật, giải quyết tranh chấp hoặc chống gian lận.
10. AI và tự động hóa
Một số tính năng có thể dùng AI để tóm tắt, gợi ý, trả lời, phân loại, phân tích hoặc hỗ trợ vận hành. Kết quả AI có thể sai hoặc thiếu ngữ cảnh. Chủ kinh doanh chịu trách nhiệm kiểm tra trước khi gửi cho khách hàng hoặc dùng cho quyết định kinh doanh quan trọng.
11. Sở hữu trí tuệ
LacaStay, mã nguồn, thiết kế, logo, linh vật con cú, tài liệu, quy trình, mẫu giao diện và công nghệ nền tảng thuộc quyền sở hữu của LacaStay hoặc bên cấp phép. Bạn được cấp quyền sử dụng có giới hạn trong thời gian tài khoản còn hiệu lực và không được sao chép, bán lại, dịch ngược hoặc tạo sản phẩm cạnh tranh bằng cách khai thác trái phép nền tảng.
12. Tạm ngưng và chấm dứt
LacaStay có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu bạn vi phạm điều khoản, không thanh toán, gây rủi ro bảo mật, gây ảnh hưởng hệ thống, bị yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền hoặc có hành vi làm tổn hại LacaStay, chủ kinh doanh khác hoặc khách hàng.
13. Từ chối bảo đảm
Dịch vụ được cung cấp theo hiện trạng và theo khả năng sẵn có. LacaStay nỗ lực duy trì hệ thống ổn định nhưng không bảo đảm dịch vụ luôn không lỗi, không gián đoạn, phù hợp mọi mục đích, hoặc dữ liệu từ bên thứ ba luôn chính xác.
14. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, LacaStay không chịu trách nhiệm với thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất doanh thu, mất dữ liệu do lỗi bên thứ ba, lỗi cấu hình của chủ kinh doanh, tranh chấp giữa chủ kinh doanh và khách hàng của họ, hoặc sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý. Tổng trách nhiệm của LacaStay nếu có sẽ không vượt quá số phí chủ kinh doanh đã trả cho LacaStay trong 3 tháng gần nhất liên quan đến sự kiện phát sinh trách nhiệm.
15. Bồi thường
Bạn đồng ý bảo vệ, bồi thường và giữ cho LacaStay không bị thiệt hại trước các khiếu nại phát sinh từ nội dung do chủ kinh doanh đăng tải, việc sử dụng dịch vụ của bạn, vi phạm điều khoản, vi phạm pháp luật, vi phạm quyền của bên thứ ba hoặc tranh chấp giữa bạn và khách hàng của bạn.
16. Luật áp dụng và thay đổi điều khoản
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật có liên quan tại nơi LacaStay vận hành, trừ khi luật bắt buộc quy định khác. LacaStay có thể cập nhật điều khoản để phản ánh sản phẩm, pháp luật hoặc rủi ro mới. Việc tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận bản cập nhật.
17. Liên hệ
Nếu có câu hỏi về điều khoản, vui lòng liên hệ [email protected] hoặc thông tin hỗ trợ được công bố trong tài khoản LacaStay.
18. Phụ lục cho người dùng tại Hoa Kỳ
Trong phạm vi pháp luật Hoa Kỳ cho phép, mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng LacaStay sẽ được xử lý trên cơ sở cá nhân, không phải dưới hình thức kiện tập thể, đại diện tập thể hoặc class arbitration. Bạn đồng ý từ bỏ quyền tham gia class action nếu việc từ bỏ đó được luật áp dụng cho phép. Nếu một tiểu bang không cho phép điều khoản này, phần không thể thi hành sẽ được điều chỉnh trong phạm vi tối thiểu cần thiết và các phần còn lại vẫn có hiệu lực.
19. Phụ lục cho EU, EEA, Thụy Sĩ và Vương quốc Anh
Không điều khoản nào trong văn bản này tước bỏ các quyền bắt buộc của cá nhân theo GDPR, UK GDPR, luật bảo vệ người tiêu dùng hoặc luật bắt buộc tại EU, EEA, Thụy Sĩ và Vương quốc Anh. Nếu LacaStay xử lý dữ liệu cá nhân thay mặt chủ kinh doanh, LacaStay sẽ xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn hợp lý, bảo mật dữ liệu, hỗ trợ yêu cầu quyền dữ liệu, hỗ trợ thông báo sự cố khi luật yêu cầu, và xóa hoặc trả lại dữ liệu khi kết thúc dịch vụ trong phạm vi khả thi.
20. Phụ lục xử lý dữ liệu
Khi chủ kinh doanh dùng LacaStay để xử lý dữ liệu khách hàng, chủ kinh doanh là bên quyết định mục đích sử dụng dữ liệu; LacaStay là bên xử lý dữ liệu để cung cấp phần mềm. LacaStay sẽ không dùng dữ liệu khách hàng cho mục đích ngoài việc vận hành, bảo mật, hỗ trợ, cải thiện dịch vụ, tuân thủ pháp luật hoặc theo yêu cầu hợp lệ của chủ kinh doanh. Chủ kinh doanh chịu trách nhiệm có thông báo, cơ sở pháp lý và sự đồng ý cần thiết từ khách hàng của mình.
21. Xuất dữ liệu và chuyển đổi nhà cung cấp
Trong thời gian tài khoản còn hoạt động và không vi phạm nghĩa vụ thanh toán, chủ kinh doanh có thể yêu cầu xuất dữ liệu trong phạm vi tính năng kỹ thuật hỗ trợ. LacaStay không bảo đảm mọi dữ liệu, cấu hình, giao diện, tích hợp hoặc lịch sử hệ thống có thể xuất ở định dạng tương thích với phần mềm khác. Việc chuyển đổi nhà cung cấp, đối soát dữ liệu và kiểm tra tính đầy đủ sau khi xuất là trách nhiệm của chủ kinh doanh.
22. Sự kiện bất khả kháng
LacaStay không chịu trách nhiệm cho việc chậm trễ hoặc không thực hiện nghĩa vụ do sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, chiến tranh, đình công, lỗi mạng internet, lỗi nhà cung cấp cloud, lỗi nhà cung cấp thanh toán, thay đổi API bên thứ ba, tấn công mạng quy mô lớn, yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc sự cố hạ tầng diện rộng.
23. Thông báo pháp lý
Thông báo pháp lý gửi cho LacaStay phải được gửi đến [email protected] hoặc địa chỉ pháp lý được LacaStay công bố. Thông báo gửi cho người dùng có thể được gửi qua email đăng ký, dashboard, thông báo trong sản phẩm hoặc công bố trên website. Bạn có trách nhiệm duy trì email hợp lệ và thường xuyên kiểm tra thông báo trong tài khoản.
1. Acceptance of terms
By accessing LacaStay.com, creating an account, using a branded booking website, calendar, payroll, online booking, white-label tools or any LacaStay feature, you agree to these Terms, the Privacy Policy, payment terms and any in-product addenda. If you act for a business, you confirm that you have authority to bind that business.
2. LacaStay’s role
LacaStay is a LacaStay software platform that provides tools for bookings, rooms, staff, services, branded booking websites, notifications, reporting, payment integrations and multi-industry operations. LacaStay is not the provider of the final lodging, spa, auto, salon or appointment service sold to an customer unless separately agreed in writing.
3. Accounts and login security
You are responsible for account security, passwords, OTPs, staff permissions, signed-in devices and all activity under your account. You must notify LacaStay promptly if you suspect unauthorized access. LacaStay may suspend access to protect the platform, data or users.
4. Business accounts, customer data and operations
Each business account is responsible for the accuracy of prices, availability, cancellation rules, taxes, fees, service descriptions, room information, staff information, promotions and content shown on its booking website. Business accounts must have the legal right to collect and process customer data entered or synced into LacaStay.
5. Branded booking websites and white label
LacaStay may provide subdomains, booking interfaces, logos, colors, content and brand presentation for business accounts. Business accounts are responsible for public content on their websites, including images, descriptions, prices, policies, domains, trademarks and rights to use intellectual property.
6. Fees, plans and trials
Free, trial, paid, renewal, upgrade, downgrade and add-on fees follow the pricing or agreement shown at the time of purchase. Fees are generally non-refundable unless required by law or stated in a written LacaStay policy. LacaStay may change pricing with reasonable notice.
7. Third-party integrations
The platform may connect with PayOS, Stripe, PayPal, email, SMS, WhatsApp, Zalo, Meta, OTAs, maps, AI providers and other third-party services. Business accounts are responsible for configuration, API keys, transaction fees, third-party terms and legal compliance.
8. Acceptable use
You may not use LacaStay for spam, fraud, malware, attacks, unauthorized scraping, bypassing technical limits, unlawful sales, privacy violations, intellectual-property violations, or harmful, discriminatory, illegal sexual, violent or otherwise prohibited content.
9. Data, backups and export
Business accounts own their business data. LacaStay may process that data to provide, secure, support, back up, analyze operations and improve the service. After termination, LacaStay may retain data for a reasonable period for backups, legal compliance, dispute resolution and fraud prevention.
10. AI and automation
Some features may use AI to summarize, suggest, respond, classify, analyze or assist operations. AI output may be wrong or incomplete. Business accounts are responsible for reviewing output before sending it to customers or using it for important business decisions.
11. Intellectual property
LacaStay, source code, design, logos, owl mascot, documentation, workflows, templates and platform technology belong to LacaStay or its licensors. You receive a limited right to use the service while your account is active and may not copy, resell, reverse engineer or create a competing product by misusing the platform.
12. Suspension and termination
LacaStay may suspend or terminate access if you breach these Terms, fail to pay, create security risk, affect system integrity, are subject to lawful authority requests, or harm LacaStay, other business accounts or customers.
13. Disclaimer of warranties
The service is provided as is and as available. LacaStay works to keep the system reliable but does not guarantee the service will always be error-free, uninterrupted, suitable for every purpose, or that third-party data will always be accurate.
14. Limitation of liability
To the maximum extent permitted by law, LacaStay is not liable for indirect damages, lost profit, lost revenue, data loss caused by third parties, business-account misconfiguration, disputes between business accounts and their customers, or events outside reasonable control. Any total liability of LacaStay will not exceed the fees paid by the business account to LacaStay in the three months before the event giving rise to liability.
15. Indemnity
You agree to defend and indemnify LacaStay from claims arising from business-account content, your use of the service, breach of these Terms, legal violations, infringement of third-party rights, or disputes between you and your customers.
16. Governing law and changes
These Terms are governed by applicable law where LacaStay operates unless mandatory law provides otherwise. LacaStay may update these Terms to reflect product, legal or risk changes. Continued use after the effective date means you accept the updated Terms.
17. Contact
Questions about these Terms may be sent to [email protected] or the support contact shown inside your LacaStay account.
18. United States supplement
To the extent permitted by United States law, disputes arising from use of LacaStay will be handled on an individual basis and not as a class, representative or class-arbitration proceeding. You waive participation in class actions where such waiver is permitted. If a state does not allow this provision, the unenforceable portion will be modified only as necessary and the remaining provisions remain effective.
19. EU, EEA, Swiss and UK supplement
Nothing in these Terms removes mandatory rights under GDPR, UK GDPR, consumer-protection law or mandatory laws in the EU, EEA, Switzerland or the United Kingdom. Where LacaStay processes personal data for a business account, LacaStay will process it under reasonable instructions, protect it, assist with data-rights requests, assist with incident notices where legally required, and delete or return data at termination where feasible.
20. Data processing addendum
When a business account uses LacaStay to process customer data, the business account decides the purposes of that data use and LacaStay handles the data to provide the software. LacaStay will not use customer data outside operating, securing, supporting, improving the service, complying with law or following valid business-account instructions. The business account is responsible for notices, legal bases and customer consents.
21. Data export and provider switching
While an account is active and not in payment breach, a business account may request data export to the extent supported by product functionality. LacaStay does not guarantee that all data, settings, interface elements, integrations or system history can be exported in a format compatible with another system. Migration, reconciliation and completeness checks are the business account’s responsibility.
22. Force majeure
LacaStay is not liable for delay or failure caused by events outside reasonable control, including natural disasters, war, strikes, internet failures, cloud-provider failures, payment-provider failures, third-party API changes, large-scale cyberattacks, government orders or widespread infrastructure incidents.
23. Legal notices
Legal notices to LacaStay must be sent to [email protected] or the legal address published by LacaStay. Notices to users may be sent by registered email, dashboard, in-product notice or website posting. You are responsible for maintaining a valid email and checking account notices.
